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　　5月8日正午，国网江苏省电力有限公司如东员服务队抢修中心接到了一条报修信息，家住掘港镇青园村4组101号的唐敏经过“如东员服务队抢修”微信使用小程序反映，家中忽然断电。凭借这款小程序自带的定位功用，该服务队队长郭鹏第一时刻进行派单。不到10分钟，该服务队队员刘跃平就抵达了唐先生家，开端来电作业。

　　“接到报修信息后，依据定位功用咱们能够看到离唐先生最近且处于闲暇状况的是刘跃平，随即咱们就把抢修工单派送给了他。”郭鹏说。

　　与“95598”电话报修不同，这款使用程序能够依据所需抢修地址，拟定最优途径，合理避开拥堵，使抢修队员最快抵达抢修现场。与此同时，报修人只需要动动手指，就能够实时检查抢修人员的动态方位，了解抢修发展。“这个小程序和外卖APP相似，能够依据定位实时检查‘电力小哥’离你还有多远。”郭鹏说。

　　“你家的这个开关现已烧坏了，我给你换个新的……”15分钟不到，刘跃平就将毛病处理完，并对毛病点进行摄影上传，填写处理状况，终究完结工单闭环。

　　“这个小程序很便利，特别是定位功用很有用，抢修的人员能依据定位很敏捷找到我家，我还能实时盯梢抢修人员的方位。”唐敏表明，该款使用小程序既交心又有用。

　　从接单、动身、抵达、定位、来电……一系列的流程经过小程序全过程实时显现，和曩昔人工报修、手艺填写比较，不只提高了工作效率，避免了人为因素形成的过错和费事，也有用标准了抢修作业，缓解了用户着急等候的心情。除了报修功用外，这款使用程序还包含了安全用电、毛病预警、节点知识等延伸服务。

　　“开发这个小程序的初衷很简单，便是想经过服务队的不断的尽力，尽可能缩短抢修时刻，给客户带来快捷，提高他们的满意度，架起咱们党和大众的‘连心桥’。”郭鹏说。

　　据悉，国网江苏电力如东员服务队是江苏省供电系统首支员服务队。自2001年建立以来，从开始6人的县城城区修理队，到现在“电力抢修组”“客户服务组”“工程事务组”，加之掩盖城乡的14支城镇供电所分队，处处都有红马甲的身影。到现在，服务队共受理各类求助电线万多人次，大众满意率均为100%。此外，服务队还进社区、进企业展开延伸服务近3千次，扶贫帮困献爱心300屡次，先后被颁发“我国好人”“江苏好人”“2018感动我国·江苏年度人物”等荣誉。（章岑）